TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

1. www.masala.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücreti), aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.

4. Satın alınan ürünler, yasal süreler içerisinde Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Ürünün bu süre içinde teslim edilememesi halinde Alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

5. Satıcı, sipariş edilen ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

6. Sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması halinde, Satıcı durumu derhal Alıcı’ya bildirir ve ödenen bedeli yasal süreler içerisinde iade eder.

SİPARİŞ BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

7. Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

8. Ürün bedelinin, Alıcı’ya ait olmayan veya yetkisiz kullanılan bir kredi kartı ile ödendiğinin tespit edilmesi ve ilgili banka tarafından bedelin Satıcı’ya ödenmemesi halinde, Alıcı ürünü Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

9. Tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, benzer ürün ile değişimi veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya ayıplı ürünler teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Teslim alındıktan sonra ürünün korunması Alıcı’nın sorumluluğundadır.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi için iletişim bilgileri:

Ser Baharat Gıda Doğal Ürünler Ticaret Limited Şirketi
Adres: Alacaatlı Mah. Park Cad. 65/1 Çankaya / Ankara
E-posta: info@masala.com.tr
Telefon: 0510 221 22 13

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

12. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Gıda ürünleri

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Alıcı tarafından ambalajı açılmış sabit ve uçucu yağlar, bitkisel ve doğal ürünler

İADE ŞARTLARI

13. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

14. İade onayı sonrasında ürün Satıcı’ya gönderilir. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra bedel, yasal süreler içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

15. Kampanyalı ürünlerde, iade sonucu kampanya şartlarının bozulması halinde indirim tutarı iade bedelinden düşülebilir.

YÜRÜRLÜK

16. İşbu Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları, Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.